De ELZ Vlaamse Ardennen biedt elke burger met een zorg- of ondersteuningsvraag een zo geïntegreerd mogelijke gezondheids- en welzijnszorg. Onder geïntegreerde zorg verstaan we - het hele continuüm van tussenkomsten vanaf preventie, via genezen en zorg (cure & care) tot en met palliatieve zorg en zorg bij het levenseinde - de continuïteit van zorg tussen en over de verschillende welzijns- en gezondheidszorg- en lokale bestuursactoren heen, - afgestemde en proactieve zorg, zodat alle betrokkenen zoveel mogelijk in hun kracht staan: de burger als spilfiguur, zijn omgeving en de professionele zorgverstrekker. Hiermee optimaliseert de ELZ de zorgervaring van de burger en verbetert ze de algemene gezondheidstoestand van de bevolking. Er is bijzondere aandacht voor toegankelijkheid en sociale rechtvaardigheid. De unieke zorgvraag van de zorgvrager en/of mantelzorger is het onbetwistbare uitgangspunt bij de zorgverlening. De ELZ realiseert op vlak van welzijn en gezondheid meerwaarde met de ingezette middelen en zorgt ervoor dat professionelen in de sector hun werk op een goede en duurzame manier kunnen uitvoeren.